各位1688代運(yùn)營、阿里巴巴店鋪運(yùn)營和老板們，繼買家保障升級之后，阿里巴巴又新出來一個1688商家新燈塔的體系。趕緊搬好小板凳來學(xué)習(xí)一下。

1688商家新燈塔服務(wù)體系主要是通過買家對商品體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛解決這5個緯度來綜合考驗(yàn)賣家的服務(wù)能力。而考驗(yàn)賣家的服務(wù)能力，為的就是提升買家的信任度和認(rèn)可度。

這個新燈塔的服務(wù)能力指標(biāo)體系會在8月初上線，先在消費(fèi)品行業(yè)施行。

在這個指標(biāo)體系下面，阿里巴巴會通過考核上面提到的5大單項(xiàng)表現(xiàn)，得出一個綜合的體驗(yàn)分，這個體驗(yàn)分就會成為店鋪星級評定的搜索影響因素。

店鋪星級的評定分為5個檔次，分別為5星、4.5星、4星、3.5星和3星。星級越多表示店鋪的服務(wù)體驗(yàn)越好。

這一體系包括3個方面，具體想了解的朋友可以聯(lián)系我們。

1、1688新燈塔指標(biāo)體系的應(yīng)用場景；

2、1688新燈塔五大緯度由哪些指標(biāo)構(gòu)成；

3、1688新燈塔體系操作注意事項(xiàng)有哪些。

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